Komunikasi dalam Koreksi Hari Ini (Bagian Satu)

Siapa pun yang pernah bekerja sebagai polisi atau petugas koreksi mengetahui hal berikut: otot atau otak yang Anda habiskan sepanjang hari. Mereka juga tahu bahwa Anda harus menggunakan keduanya (sesekali) jika Anda akan berhasil dalam pekerjaan Anda.

Kita di Profesi Koreksi tahu bahwa sebagian besar waktu, dan tidak selalu, konfrontasi fisik yang kita temui adalah hasil dari tindakan kita. Sekarang saya mengerti bahwa beberapa orang mungkin tidak setuju dengan ini, tetapi itu adalah kenyataan pahit untuk dihadapi. Di mana kita salah, apa yang menyebabkan konfrontasi seperti ini? Komunikasi

Sebenarnya hanya ada dua cara di mana kita berkomunikasi dengan orang-orang: verbal dan non-verbal. Sebagian besar komunikasi kami (sekitar 85-87%) dilakukan melalui bahasa tubuh. Kita semua bisa tahu apakah seseorang marah, bahagia, marah, marah, acuh tak acuh, begitu. Ketika bahasa tubuh kita mengatakan satu hal dan mulut kita mengatakan bahwa orang lain memiliki masalah. Dalam fasilitas pemasyarakatan kami tidak memiliki kemewahan senjata api, Tasers atau jenis senjata perantara lainnya secara teratur. Jika Anda melakukan itu, percayalah pada saya ketika saya memberi tahu Anda bahwa kami semua sangat iri pada Anda! Apa yang meninggalkan kita? Kombinasi mulut / otak kita dan tangan kita.

Harus diakui, beberapa orang telah kehilangan hubungan yang sangat penting antara otak dan mulut mereka (juga dikenal sebagai diare verbal), tetapi sebagian besar dari kita masih memilikinya. Sebagai instruktur, saya selalu mengajukan pertanyaan yang sama kepada kelas saya: "Apa perbedaan antara Petugas Pemasyarakatan dan pelaku?" Seperti yang diharapkan, jawaban yang saya dapat bervariasi: "Kami akan pulang pada akhir hari!" "Kami tidak membunuh siapa pun!" "Kami belum memperkosa siapa pun" dan daftarnya berlanjut. Saya kemudian berhenti dan bertanya lagi.

Pada titik ini mereka menatapku dengan wajah bingung. Saya menjawab mereka: "Meskipun Anda benar bahwa kami belum memperkosa atau membunuh siapa pun, dan pulang pada akhir hari, satu-satunya perbedaan antara mereka dan kami adalah bahwa mereka ditangkap dan kami belum melakukannya." Kemudian tanyakan, "Siapa di kelas ini yang tidak pernah, dalam hidupnya sendiri, melakukan sesuatu yang saat ini tidak dilakukan seseorang di penjara lokal, negara bagian, provinsi, atau federal?" Tidak ada tangan yang terangkat ….

Sekarang, ingatlah bahwa saya berkata, "tidak pernah, dalam hidup mereka sendiri, melakukan apa pun …" Kita semua memilikinya. Apakah itu sesuatu seperti anak kecil atau orang dewasa (kantor apakah itu membebaskan seseorang?) Itu masih pencurian. Kembali ke rumah setelah pergi dengan teman-teman dan berkata, "Seharusnya aku tidak pulang!" (Kami telah mendengar slogan "Mengemudi adalah mengemudi dalam keadaan mabuk") Anda mengerti.

Sekarang kita telah menetapkan bahwa mereka sama seperti kita, mari kita membangun fakta lain yang sangat penting: tidak semua orang yang ditahan akan menghabiskan sisa hidupnya di balik jeruji besi. Mereka keluar dan menjadi tetangga kita.

Departemen pemasyarakatan di seluruh negeri telah memindahkan cara lama mereka melakukan bisnis ke era modern: rehabilitasi dan reintegrasi. Jika kita melihat pernyataan misi mereka, kita mungkin melihat tema umum: keselamatan publik, perilaku pro-sosial, reintegrasi dan rehabilitasi.

Untuk mengintegrasikan dan merehabilitasi secara efektif, kita harus melakukan satu hal: berkomunikasi. Komunikasi dalam fasilitas pemasyarakatan dapat dibagi menjadi 4 kategori utama:

1. Tidak ada komunikasi

2. Komunikasi operasional

3. Komunikasi manusia yang penuh hormat

4. Komunikasi reflektif kognitif

Tidak ada komunikasi

Cukup sederhana: kita tidak berbicara, mereka tidak berbicara, kita menunjukkan bahwa mereka melakukannya seperti yang dikatakan dan kita melanjutkan cara kita yang ceria. Petugas terpisah dari pelaku dan hampir tidak ada interaksi.

Komunikasi operasional

Kami mengatakan minimum absolut untuk menyelesaikan pekerjaan dan mempertahankan kontrol ("Kemarilah!" "Pergi ke sana!" "Waktu makan" Meskipun masih ada pemisahan antara pejabat dan pelaku, ada lebih banyak interaksi daripada tanpa komunikasi.

Komunikasi yang menghargai manusia

Ini berarti berbicara dengan pelaku Seperti orang, seperti halnya Anda akan dengan orang lain di mana Anda berada di dalamnya bertemu dalam komunikasi pro-sosial publik dilakukan secara efektif pada tahap ini, bagian dari menjadi hormat dan berkomunikasi secara efektif dalam fasilitas pemasyarakatan (Lebih lanjut tentang ini dalam Komunikasi dalam Korelasi Saat ini bagian kedua). communication

Ini adalah bentuk komunikasi yang paling sulit untuk dicapai: itu adalah seseorang yang mau berpikir tentang, dan mengubah perilaku mereka, proses berpikir dan menerima konsekuensinya. es dari tindakan mereka. Dan apa yang paling kita benci dari kebanyakan orang? Ubah! Dan itulah mengapa ini adalah bentuk komunikasi / proses pemikiran yang paling sulit yang kita miliki.

Segera setelah kami belajar berkomunikasi secara efektif, kami dapat mengurangi jumlah masalah yang kami temui setiap hari dan faktor keamanan & # 39; secara eksponensial. Buktinya ada di dalam puding …



Source by Bryan Avila